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<자주묻는질문 Q&A> |
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제품을 직접 보고 살 수 있나요? | |
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A :
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상담, 배송업무 등으로 직거래는 기본적으로 하지 않고 있습니다. 가급적 택배배송(무료배송)을 이용하시면 그 다음날 바로 받아 보실 수 있습니다.^^ | |
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제품 AS는 어떻게 되죠? | |
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A :
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원래부터 제품에 있었던 원천적인 기능상의 하자가 아닌 경우를 제외하고는 왕복 배송비와 부품교체등에 필요한 경비등은 고객님이 부담하셔야 됩니다. 특히 닙 비율, 형상, 단순 스크래치 등 필기의 하자가 아닌 항목은 무료 AS 항목이 아닙니다. 자세한 AS 기준은 [A/S안내] 페이지를 참조하세요. 필요시 고객님과의 협의를 통해 AS를 대행해 드립니다.
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제품의 반품이나 환불조건은 어떻게 되죠? | |
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A :
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명품 만년필은 출시될 때
디핑테스트를 하기 때문에 제품의 하자는 거의 없습니다만 혹시라도 제품의 필기 기능상의 결함이 있을 경우에는 100%환불 및 교환
보증합니다. | |
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펜촉이나 피더 부분에 파란색 잉크 자국이 있어요. 괜찮은 건가요? | |
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A : |
걱정안하셔도 좋습니다. ^^.
명품 만년필의 경우 18K골드닙에 있어서는 정밀한 세공과정을 거쳐 제작하게 됩니다. 이 때문에 생산 직후 본사에서는 제품
하자 여부를 확인하기 위해서 워터맨의 경우 파란색 잉크(플로리다블루)로 디핑 테스트를 실시하게 됩니다. 고급 만년필의 초기불량률이 거의 제로에 가까운
것도 바로 이러한 이유 때문입니다. 이러한 사항은 인터넷 펜까페, 블로그 등이나 국내 워터맨 매장에서 확인하실 수
있습니다. |
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각인은? | |
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A :
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저희가 각인 서비스는 하지 않고 있습니다. 워터맨 만년필 하나하나가 예술적 가치가 높은 펜들이기에 자신만의 펜이라는 각인보다도 소중한 완결품의 상태로 보내드리고 싶은 마음이 앞서는것이 저희 펜스토리의 마음입니다. 꼭 필요하신 경우는 가까운 각인매장을 이용하시면 손쉽게 각인이 가능합니다. | |
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만년필 안에 제품보증서가 있나요? 기본구성은 어떻게 되나요? |
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A :
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워터맨이나 파커등 대부분의 만년필은 각 브랜드에서 출시할 때의 기본세트는 만년필, 컨버터( 경우에 따라 없는 경우도 있음), 카트리지, 사용설명서 겸 제품보증서(International Warranty)로 구성되어 있습니다. 기타 그 이외의 페이퍼들은 각 딜러들이나 대리점에서 자체삽입하는 경우입니다. 따라서 기본적으로 사용설명서의 맨 뒷장에 보시면 제품보증서 항목이 쓰여져 있으며 겸용으로 사용되고 있습니다. | |
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만년필 처음 쓸 때 안써지다가 좀 지나면 잘 나오고 하는데 괜찮나요? | |
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A :
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만년필이 금촉인 경우 수공의 과정을 거치기 때문에 동일한 제품이라 할지라도 모두가 동일하게 나오지 않습니다. 처음에 잘 안써지는 것은 피더에 잉크가 충분히 공급되지 못한 이유와 이리듐 닙포인트의 비균형 때문에 발생하고 포인트가 작은 EF촉으로 갈수록 많이 발생하는 경향이 있습니다. 워터맨 만년필의 경우 이 헛발질은 약 1~2주 정도 써보시면 대부분 사라집니다. 만년필이 길들여 지는 과정중에 하나로
생각하시면 되고 1~2주 후에라도 동일한 문제가 계속 발생되면 하자 교환처리
해드립니다.^^ | |
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만년필 금촉 색이 조금 어둡게 보여요 괜찮나요? | |
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A :
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금촉의 경우 대부분 14K나 18K를 사용합니다. 금은 사용하시거나 혹은 보관시시간이 지나면 지날수록 침착이 이루어져서 색상이 약간 바랠 수 있으나 기능이나 성능의 이상은 없고 또 귀금속 광택제로 쉽게 원상태로 복원이 가능합니다.^^ | |
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시중가로 표기되는 금액은 어떤것인가요? | |
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A :
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시중가라고 표시되는 금액은 거래처마다 환율이나 경비등에 의해서 자주 바뀌기 때문에 소비자가격을 위주로 기재합니다. 따라서 변화가 심하고 가격이 생각하시는 것보다 다르게 느끼실 수도 있습니다. 따라서 시중가로 표시된 금액 보다는 판매가 위주로 보시고 구매여부를 판단하시면 감사드리겠습니다.^^ | |
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리스트에 없는 물품도 살 수 있나요? | |
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A :
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저희가 리스트에 올려놓은 품목은 워터맨 만년필 중에서도 가장 사랑받는 품목들을 엄선한 것입니다만 개인적인 취향이 다양하기에 원하시는 물품에 대한 사양을 메일로 알려주시면 저희가 가격대와 공급가능한 시기를 알려드립니다. | |
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Q&A관련
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